Microsoft Word: не сохраняются горячие клавиши

Проблема

В Win Word 2010 перестали работать Ctrl-комбинации (Ctrl+C, Ctrl+V и пр.). Если зайти в Options --> Customize Ribbon --> Keyboard Shortcuts: Customize, и настроить их заново (для Ctrl+C и Ctrl+V, например, соотв. комманды называются EditCopy и EditPaste), то комбинации клавиш начинают работать, но до следующего перезапуска Word.

Причина

Куда-то пропал Normal.dotm из C:\Users\<XXX>\AppData\Roaming\Microsoft\Templates. А ведь все комбинации клавиш сохраняются именно туда (это видно в окне настройки комбинаций, где помимо Normal.dotm можно также выбрать в качестве места для сохранения текущий документ):

Решение

Создать новый файл, в нем выполнить настройку горячих клавиш, сохраняя изменения не в Normal.dotm, а в текущем документе. Сохранить документ как Normal.dotm в папке C:\Users\<XXX>\AppData\Roaming\Microsoft\Templates.